7 — Esta seção estabelece os padrões de conduta e os procedimentos aplicáveis aos membros da Administração do Brasil New Start.
As diretrizes são válidas no servidor, no Painel, no Discord e nos demais canais oficiais da comunidade.
O alto escalão, composto por membros com cargo de Gerente ou superior, poderá definir ou ajustar a medida disciplinar aplicável, considerando o contexto, a gravidade, os efeitos da conduta e a reincidência.
Decisões excepcionais deverão ser justificadas e registradas internamente.
Todas as regras
Conduta e Diretrizes Administrativas
7 Aplicação das Diretrizes Administrativas Apresenta o alcance das normas internas e os critérios para aplicação das medidas disciplinares. Informativa
7.1 Imparcialidade Exige decisões administrativas livres de favorecimentos ou interesses pessoais. Grave
7.1 — Todo membro da Administração deverá agir com imparcialidade, sem permitir que amizades, vínculos familiares, organizações ou interesses pessoais influenciem suas decisões.
Punição prevista: 1ª instância: Advertência Formal. 2ª instância ou caso grave: Retirada da equipe administrativa.
7.2 Respeito à hierarquia Orienta o cumprimento das determinações emitidas pelos cargos superiores. Leve
7.2 — O membro de cargo inferior deverá ouvir e cumprir as orientações e determinações dos superiores, desde que não contrariem as regras vigentes nem o dever de imparcialidade estabelecido na regra 7.1.
Em caso de dúvida ou conflito entre orientações, o fato deverá ser encaminhado ao alto escalão.
Em caso de dúvida ou conflito entre orientações, o fato deverá ser encaminhado ao alto escalão.
7.3 Conduta e ética Estabelece o padrão de postura esperado dos membros da Administração. Leve
7.3 — Todos os membros da Administração deverão manter uma postura ética, profissional e respeitosa no servidor, no Painel, no Discord e nos demais canais oficiais, independentemente da pessoa ou da situação envolvida.
Punição prevista: Advertência Formal.
7.4 Cumprimento das normas Determina que os administradores respeitem e deem exemplo no cumprimento das regras. Grave
7.4 — Os membros da Administração deverão dar o exemplo, sendo proibido descumprir as regras vigentes no servidor, no Painel ou no Discord.
Além da medida prevista na regra violada, a conduta poderá resultar em sanção administrativa interna. Em situações excepcionais, o alto escalão poderá rever a sanção interna, desde que a decisão seja devidamente justificada e registrada.
Além da medida prevista na regra violada, a conduta poderá resultar em sanção administrativa interna. Em situações excepcionais, o alto escalão poderá rever a sanção interna, desde que a decisão seja devidamente justificada e registrada.
Punição prevista: Punição prevista na regra violada e Advertência Formal. Em casos excepcionais, o alto escalão poderá ajustar ou afastar a medida interna mediante justificativa registrada.
7.5 Integridade nas declarações Proíbe informações falsas ou acusações infundadas feitas por membros da Administração. Gravíssima
7.5 — É proibido divulgar informações sabidamente falsas, acusações sem fundamento ou declarações destinadas a prejudicar o servidor, a equipe ou qualquer jogador.
Questionamentos, críticas e relatos feitos de boa-fé deverão ser apresentados pelos canais internos adequados.
Questionamentos, críticas e relatos feitos de boa-fé deverão ser apresentados pelos canais internos adequados.
Punição prevista: Retirada da equipe administrativa.
7.6 Resolução de conflitos Proíbe discussões ofensivas e conflitos públicos envolvendo administradores. Média
7.6 — É proibida a participação de membros da Administração em discussões ofensivas, bate-bocas ou conflitos públicos, tanto entre integrantes da equipe quanto com jogadores.
Divergências deverão ser tratadas com respeito e encaminhadas pelos canais internos adequados.
Divergências deverão ser tratadas com respeito e encaminhadas pelos canais internos adequados.
Punição prevista: Retirada da equipe administrativa.
7.7 Inatividade e conduta tóxica Estabelece medidas para inatividade funcional ou comportamento prejudicial à equipe. Grave
7.7 — O membro que apresentar inatividade injustificada em suas funções ou mantiver conduta tóxica estará sujeito às medidas administrativas correspondentes.
Punição prevista: 1ª instância: Advertência Formal. 2ª instância ou caso grave: Retirada da equipe administrativa.
7.8 Uso de comandos de locomoção Limita o uso de comandos administrativos de deslocamento junto aos jogadores. Média
7.8 — É proibido utilizar comandos administrativos de locomoção em conjunto com jogadores, salvo para corrigir falhas técnicas ou atender a uma necessidade operacional da Administração.
7.9 Uso de comandos contra administradores Proíbe comandos punitivos ou de interferência contra outros membros da equipe. Média
7.9 — É proibido utilizar comandos punitivos ou de interferência, como kick, tapa ou banimento, contra outro membro da Administração.
A retirada de um administrador afetado por bug ou RT será permitida por meio do comando /skick. Outras exceções dependerão de autorização do alto escalão.
A retirada de um administrador afetado por bug ou RT será permitida por meio do comando /skick. Outras exceções dependerão de autorização do alto escalão.
Punição prevista: 1ª instância: Advertência Formal. 2ª instância ou caso grave: Retirada da equipe administrativa.
7.10 Uso do chat administrativo Restringe o canal /a às comunicações internas necessárias à operação da equipe. Leve
7.10 — O chat administrativo (/a) deverá ser mantido limpo e objetivo, sendo utilizado para mensagens necessárias ao trabalho da equipe e para avisos relacionados ao uso de comandos.
Punição prevista: Advertência Verbal.
7.11 Comunicação de comandos globais Exige aviso prévio antes do uso de comandos com impacto global ou coletivo. Leve
7.11 — Antes de utilizar comandos com impacto global ou coletivo, como /av, /respawncarros e /setar, o administrador deverá comunicar a ação no chat administrativo (/a), evitando comandos duplicados ou conflitos entre os membros da equipe.
Punição prevista: Advertência Verbal.
7.12 Aproveitamento do período de espera Apresenta formas opcionais de auxiliar os jogadores enquanto não houver chamados. Informativa
7.12 — Enquanto aguarda novos chamados, o administrador poderá, sem caráter obrigatório, auxiliar jogadores no respawn civil, utilizar /ir para orientar iniciantes ou prestar suporte pelo chat privado (/particular).
7.13 Disponibilidade para atendimento Orienta o atendimento imediato dos chamados pelos administradores disponíveis. Informativa
7.13 — Quando um chamado for registrado, o administrador que estiver disponível deverá assumi-lo o mais rápido possível.
7.14 Suporte no canal de dúvidas Orienta o acompanhamento e a solução das dúvidas enviadas pelo canal /n. Informativa
7.14 — A Administração deverá acompanhar o canal de dúvidas (/n) e auxiliar os jogadores sempre que houver uma solicitação relacionada ao servidor.
7.15 Sigilo dos reports Protege as informações e identidades envolvidas nos reports administrativos. Média
7.15 — O administrador deverá manter sigilo sobre as informações e as identidades envolvidas em um report.
É proibido alertar os envolvidos sobre uma observação em andamento ou divulgar dados do atendimento a pessoas que não participem de sua análise.
É proibido alertar os envolvidos sobre uma observação em andamento ou divulgar dados do atendimento a pessoas que não participem de sua análise.
Punição prevista: Advertência Formal.
7.16 Procedimento de observação Define o tempo mínimo de observação em reports de programas ilegais. Média
7.16 — Ao atender um report relacionado ao uso de programas ilegais (P.I.), o administrador deverá permanecer em modo de observação (TV) por, no mínimo, 3 minutos antes de concluir a análise.
Punição prevista: 1ª instância: Advertência Verbal. 2ª instância: Advertência Formal.
7.17 Conduta durante o atendimento Exige cordialidade, respeito e imparcialidade durante reports e atendimentos. Grave
7.17 — Durante a condução de um report ou atendimento, o administrador deverá agir com cordialidade, respeito e imparcialidade.
Punição prevista: 1ª instância: Advertência Formal. 2ª instância ou caso grave: Retirada da equipe administrativa.
7.18 Encerramento do atendimento Padroniza a forma educada de finalizar os atendimentos aos jogadores. Leve
7.18 — Ao finalizar um atendimento, o administrador deverá despedir-se de forma cordial e desejar ao jogador uma boa experiência no servidor.
Punição prevista: Advertência Verbal.
7.19 Clareza nos motivos de punição Exige motivos claros e compatíveis nos registros de banimento ou kick. Média
7.19 — Ao aplicar um banimento ou kick, o administrador deverá registrar um motivo claro, objetivo e compatível com a infração cometida.
Punição prevista: 1ª instância: Advertência Verbal. 2ª instância: Advertência Formal.
7.20 Padronização de programas ilegais Define o motivo que deverá ser registrado nas punições relacionadas a cheats. Leve
7.20 — Nas punições relacionadas ao uso de programas ilegais, o motivo deverá informar o nome do cheat identificado, como Auto-Cbug, LockON ou Aimbot, evitando descrições genéricas.
Punição prevista: Advertência Verbal.
7.21 Casos críticos e infrações graves Exige aprovação prévia para punições sensíveis, com exceção de casos flagrantes. Média
7.21 — Punições relacionadas a racismo, assédio, preconceito ou condutas semelhantes deverão ser submetidas à aprovação prévia de um membro do Departamento Administrativo ou do alto escalão.
Em casos explícitos e flagrantes, o administrador poderá aplicar o banimento imediatamente, devendo comunicar e apresentar as provas à liderança competente logo após a ação.
Em casos explícitos e flagrantes, o administrador poderá aplicar o banimento imediatamente, devendo comunicar e apresentar as provas à liderança competente logo após a ação.
Punição prevista: Exige aprovação prévia para punições sensíveis, com exceção de casos flagrantes.
7.22 Reversão de Cadeia Administrativa Define quem poderá retirar prisões aplicadas pela Administração. Média
7.22 — Uma Cadeia Administrativa somente poderá ser retirada mediante solicitação expressa do denunciante e por um Supervisor ou cargo superior.
Nos conflitos entre organizações (ORG x ORG), deverão ser observados os procedimentos específicos definidos pelo alto escalão.
Nos conflitos entre organizações (ORG x ORG), deverão ser observados os procedimentos específicos definidos pelo alto escalão.
Punição prevista: Advertência Formal.
7.23 Razoabilidade na aplicação de cadeias Orienta o uso de medidas educativas em infrações leves ou envolvendo novatos. Leve
7.23 — Antes de aplicar uma Cadeia Administrativa, o administrador deverá avaliar o contexto e agir com bom senso.
Em infrações leves ou quando o infrator for novato, deverá ser considerada primeiro a aplicação de uma advertência educativa, quando cabível.
Em infrações leves ou quando o infrator for novato, deverá ser considerada primeiro a aplicação de uma advertência educativa, quando cabível.
Punição prevista: Advertência Verbal.
7.24 Obrigatoriedade de provas Exige a obtenção e o armazenamento das provas que fundamentam a prisão administrativa. Média
7.24 — Antes de aplicar uma Cadeia Administrativa, o administrador deverá possuir e armazenar provas suficientes da infração.
As provas deverão ser preservadas pelo período definido nos procedimentos internos da Administração.
As provas deverão ser preservadas pelo período definido nos procedimentos internos da Administração.
Punição prevista: 1ª instância: Advertência Verbal. 2ª instância: Advertência Formal.
7.25 Proibição de perdão ou permuta Proíbe a retirada ou negociação indevida de prisões administrativas. Média
7.25 — É proibido perdoar, revogar ou negociar uma Cadeia Administrativa por compaixão, troca de favores, suborno ou qualquer benefício pessoal.
O ajuste de pena (AP) somente poderá ser realizado pelo alto escalão, mediante análise do caso.
O ajuste de pena (AP) somente poderá ser realizado pelo alto escalão, mediante análise do caso.
Punição prevista: 1ª instância: Advertência Formal. 2ª instância ou caso grave: Retirada da equipe administrativa.
7.26 Soltura na Penitenciária La Sante Define a confirmação necessária para corrigir prisões realizadas de forma incorreta. Informativa
7.26 — A liberação de um jogador da Penitenciária La Sante dependerá da confirmação do responsável pela prisão de que o procedimento foi realizado incorretamente.
Quando essa confirmação não for possível, o caso deverá ser encaminhado ao alto escalão.
Quando essa confirmação não for possível, o caso deverá ser encaminhado ao alto escalão.
7.27 Interferência em prisões aplicadas por outro administrador Proíbe a retirada de prisões aplicadas por outro membro sem autorização. Média
7.27 — Nenhum administrador poderá retirar, no servidor ou pelo Painel, a prisão aplicada por outro membro da equipe sem autorização expressa do alto escalão.
Punição prevista: Advertência Formal.
7.28 Conduta em denúncias no Painel Exige profissionalismo e cordialidade nas respostas às denúncias. Grave
7.28 — Ao responder a uma denúncia no Painel, o administrador deverá manter profissionalismo, cordialidade e respeito, independentemente da postura adotada pelo jogador.
Punição prevista: 1ª instância: Advertência Formal. 2ª instância ou caso grave: Retirada da equipe administrativa.
7.29 Uso obrigatório do comando /AFK Exige a ativação do modo de ausência sempre que o administrador ficar inativo. Média
7.29 — O membro da Administração que permanecer ausente ou inativo no servidor deverá ativar o comando /AFK.
Punição prevista: Advertência Formal.
7.30 Justificativa no status de ausência Exige uma justificativa clara e adequada ao ativar o comando /AFK. Leve
7.30 — Ao utilizar /AFK, o administrador deverá registrar uma justificativa curta, clara, cordial e objetiva, como "Retorno em breve", "Volto logo", "1 minuto" ou "Banheiro".
Punição prevista: Advertência Verbal.
7.31 Comunicação de ausências prolongadas Exige o registro de afastamentos no canal de justificativas da equipe Grave
7.31 — Afastamentos ou ausências prolongadas deverão ser comunicados no canal de justificativas correspondente no Discord da equipe.
Punição prevista: 1ª instância: Advertência Formal. 2ª instância ou caso grave: Retirada da equipe administrativa.
7.32 Uso do modo jogo Leve
7.32 — Sempre que possível, o administrador deverá entrar em modo jogo somente após cumprir suas horas de dedicação, alinhar a decisão com o Departamento Administrativo e verificar se há aproximadamente 3 administradores ativos para atender o servidor.
Punição prevista: Advertência Verbal.
7.33 Composição da equipe ativa Define quais cargos não entram na contagem de administradores disponíveis. Leve
7.33 — Para a contagem de administradores ativos que permite o uso do modo jogo, Estagiários e membros de cargos de Direção, a partir de Diretor, não serão considerados.
Punição prevista: Advertência Verbal.
7.34 Postura durante o modo jogo Mantém as obrigações éticas e o respeito às regras durante o período de descanso. Média
7.34 — O modo jogo permite que o membro aproveite o servidor como jogador, mas não suspende suas obrigações de postura ética nem o cumprimento das Regras Gerais e da regra administrativa 7.4.
Punição prevista: Advertência Formal.
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